コンタクトセンター オペレーター 完全マニュアル CMBOK3.0準拠 コンタクトセンター検定試験 公式テキスト オペレーター資格 試験範囲対応
[著者名]日本コンタクトセンター教育検定協会/著[出版社]富士通ラ−ニン[ISBNコード]9784867750018 / 4867750018[発売日]2022年10月1日
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